Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Chez Location d’autos Charlevoix, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment ils sont protégés.
1. Collecte des renseignements personnels
Lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez une réservation, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
- Nom et prénom;
- Adresse courriel;
- Numéro de téléphone;
- Adresse postale (au besoin);
- Informations relatives à votre réservation (dates, véhicule, lieu de prise en charge et de retour, options choisies);
- Toute information que vous choisissez de nous transmettre lors d’une demande d’information.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.
2. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis servent notamment à :
- traiter et gérer votre réservation;
- communiquer avec vous concernant votre location;
- répondre à vos demandes;
- assurer le suivi de votre dossier;
- respecter nos obligations légales;
- améliorer nos services et notre site web.
Nous n’utilisons jamais vos renseignements personnels à des fins autres que celles décrites dans cette politique sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise.
3. Réservation en ligne
Les réservations effectuées sur notre site sont traitées à l’aide de la plateforme HQ Rental Software.
Les renseignements nécessaires à votre réservation sont transmis de manière sécurisée afin de permettre la gestion de votre dossier de location. HQ Rental Software agit à titre de fournisseur de services technologiques pour le traitement des réservations.
4. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) afin :
- d’assurer le bon fonctionnement du site;
- de mémoriser certaines préférences;
- de mesurer l’utilisation du site (le cas échéant).
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
5. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales applicables.
6. Protection des renseignements
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
- l’accès non autorisé;
- la perte;
- le vol;
- la divulgation;
- la modification.
Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’offre une sécurité absolue.
7. Communication à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, notamment :
- notre plateforme de réservation;
- notre fournisseur d’hébergement web;
- nos fournisseurs de services informatiques.
Ces fournisseurs sont tenus de préserver la confidentialité des renseignements qui leur sont confiés.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous pouvez :
- demander l’accès à vos renseignements personnels;
- demander la rectification de renseignements inexacts;
- retirer votre consentement lorsque celui-ci est applicable;
- demander la suppression de renseignements lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Location d’autos Charlevoix
52, boulevard Notre-Dame
Clermont (Québec) G4A 1C4
Téléphone : (418) 665-6796
Courriel : locationdautoscharlevoix@gmail.com
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à la législation applicable. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.